שירות טוב מתחיל בנגישות
ונגמר בחוויה שווה לכולם
ממש כמו כלי עבודה איכותי
הצהרת נגישות
חברת ח.ל.י פיבין בע"מ רואים בחשיבות עליונה מניעת אפליה של אנשים עם מוגבלות ופועלים למען מתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הציבור.
אנו משתדלים לבצע התאמת נגישות בחברתנו ע"פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות.
אנו מקיימים הדרכות עובדים על מנת שיוכלו לתת שירות נגיש לכל לקוח.
חניית הלקוחות נמצאת בצמוד לחנות.
במידה ויש קושי לצאת מהרכב ניתן לטלפן לנייד מספר 054-5660770 ולקבל סיוע של נציג מטעמנו עד לפתח הרכב.
נציגנו ערוכים לסחוב עד לפתח הרכב כל מוצר שנקנה בחנות.
בקופת החנות ניתן לקבל שירות ללא המתנה בתור, ניתן לבקש מנציגינו בחנות מושב מותאם.
לצערנו ובשל מיקום החנות במבנה ישן אין באפשרותנו להנגיש את תא השירותים למעבר כיסא גלגלים. אך בימים אלה מבוצעות עבודות הנגשה ויותקנו מאחזי יד, אסלה וברז המותאמים לאנשים עם מוגבלות.
הבניין בעל 3 קומות, הקומה הראשונה מונגשת וניתן לקבל הסבר מלא והמחשה לכל מה שקורה בקומה השנייה והשלישית.
ניתן לקבל סיוע והגעה ישירות ללקוח הנמצא בקומה הראשונה והמרכזית של המבנה כולל שירותי הנהלת חשבונות לקוחות וגם ספקים.
אין באמצעותנו מוקד טלפוני נגיש אך יש טלפון ישיר לחנות שבו יש מענה אישי וישיר ללא מערכת לניתוב שיחות במספר 054-5660770.
פיבין שופ מייחסת חשיבות עליונה להתאמת אתר האינטרנט שלה לגולשים עם מוגבלות פיזית, חושית וקוגניטיבית מתוך תפיסת עולם לפיה יש לאפשר לכל בני האדם הזדמנות שווה ונגישות.
פיבין שופ השקיעה משאבים רבים בהנגשת האתר, על מנת לאפשר למרבית האוכלוסייה לגלוש לשירות ולמידע בו בקלות ובנוחות וליהנות מהשירותים ומהתכנים המתפרסמים בו.
תהליך ההנגשה כולל בין השאר שיפור בנושאים הבאים:
אתר פיבין שופ מונגש ע"פ הנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 ובליווי מורשה נגישות מטעם התמ״ת.
תקן ישראלי זה זהה למסמך הקווים המנחים לנגישות תכנים באינטרנט לרמה AA של הארגון הבינלאומי.
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
ברצוננו לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים שאינם נגישים.
אנו ממשיכים בכל עת במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו.
לפניות, שאלות ובירורים ניתן לפנות אלינו באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בעמוד צור קשר .
