התקנון שלנו

בלי אותיות קטנות

רק שקיפות מלאה ושירות הוגן

אתר המכירות פיבין אספקה טכנית וחומרי בניין בע"מ

ברוכים הבאים לאתר המכירות פיבין ( להלן: "האתר" ו/או "החברה" ) השייך לח.ל.י פיבין בע"מ (להלן: "בעל האתר") ח.פ 515358687.

אתר האינטרנט פיבין משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים ע"י ציבור הגולשים בישראל.

גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה באתר מהווה הסכמה של המשתמש לקבל ולנהוג לפי כללי תקנון זה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי משתמש (להלן: "הקונה") באתר.

הקנייה והשימוש באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1. כללי

   1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד ומתייחס לגברים ונשים כאחד.
   2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש, רכישה והזמנה שיעשו על ידי המשתמש (להלן: "מבצע הפעולה") באמצעות האתר.
   3. הנך מתחייב לקרוא את הוראות התקנון בטרם שימוש באתר. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאיו.
   4. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותן.
   5. הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים דרך האתר ו/או רכישת מוצרים טלפונית מהווה הסכמה לתקנון זה.
   6. רשאים להשתתף במכירות המוצעות באתר תושבי ישראל שמלאו להם 18 שנים וברשותם כרטיס אשראי בתוקף.
   7. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה למשתמשים שמוסרים פרטים שגויים או פוגעים בפעילות האתר.
   8. אופן משלוח המוצרים הנרכשים דרך האתר יבוצע באמצעות שירות שליחים לפי שיקול דעת החברה.
   9. בכל הנוגע לקישורים ("לינקים") המופיעים באתר לאתרים אחרים החברה אינה אחראית לתוכנם.
   10. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת.
   11. חריגה מהתקנון במקרה מסוים לא תהווה תקדים מחייב.
   12. החברה רשאית לשנות מחירים ותיאורי מוצרים באתר בכל עת.

2. כשירות לשימוש באתר

   1. כל משתמש רשאי להשתתף בהליך המכירה בכפוף למילוי תנאי התקנון.
   2. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
   3. המשתמש בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד הרשום בישראל.
   4. המשתמש בעל כתובת דוא"ל וכתובת פיזית בישראל.

3. רכישת מוצרים ושירותים

   1. הליך השלמת המכירה מותנה בכך שהמוצר קיים במלאי.
   2. רק לאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי ואישור חברת האשראי תיחשב ההזמנה כברת ביצוע.
   3. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
   4. החברה לא תתחשב בהזמנות שלא נקלטו במחשביה או שנקלטו באופן משובש.
   5. במקרה של הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה, הנתונים בכתב הם המחייבים.
   6. התמונות באתר הן לצורך המחשה בלבד.
   7. כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים באריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת.
   8. כל המחירים באתר הינם מחירי אונליין בלבד.

4. שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש

   1. בעת ביצוע הזמנה של מוצר או שירות יידרש המשתמש למסור פרטים בסיסיים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה. יש להקפיד על מסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, אחרת לא ניתן יהיה להבטיח את ביצוע ההזמנה.
   2. החברה ו/או מי מטעמה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע ללא הרשאת המשתמש, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או לצורך מניעת שימוש לרעה. הגישה למידע תינתן לעובדים הזקוקים לו לצורך מתן השירות.
   3. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם עקב אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה בו.
   4. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה ולהביא לנקיטת הליכים משפטיים.
   5. החברה רשאית לאסוף בעת השימוש באתר מידע אודות הרגלי קנייה, מוצרים שנרכשו, מוצרים שבהם הובעה התעניינות, עמודים שנצפו ומידע נוסף, לרבות באמצעות עוגיות (Cookies).
   6. החברה רשאית להשתמש בפרטים שנמסרו ובמידע שייאגר במהלך השימוש באתר לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי.
   7. החברה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים לצדדים שלישיים, ובלבד שהנתונים אינם מזהים את המשתמש באופן אישי.
   8. החברה תעשה כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על סודיות המידע ולאבטחו, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכותיה.
   9. הפרטים האישיים הנמסרים לצורך הרכישה ישמשו לצורך הטיפול בהזמנה והשירות. על פי חוק אין חובה למסור פרטים אישיים, אולם ללא הפרטים הנדרשים ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה.

5. אספקה והובלה

   1. החברה תקבע את אופן ההובלה והאספקה. זמני האספקה מחושבים בימי עסקים בלבד, ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד וחגים.
   2. החברה אינה אחראית לאיחור, עיכוב או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה ו/או מכוח עליון, לרבות שביתות והשבתות.
   3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה ו/או הספקים רשאים למסור את המוצרים במקום סמוך ומקובל שיתואם מראש עם הלקוח.
   4. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה, משלוח מחוץ לישראל או אספקה אקספרס. משלוחים לאזורים חריגים או מרוחקים עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף ובזמן אספקה ארוך יותר.
   5. הובלה הדורשת כוח אדם נוסף, אמצעים מיוחדים או הובלה למקום שאין אליו גישה מתאימה באמצעות מעלית עשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף.
   6. בעת אספקת המוצר רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי, הצגת תעודה מזהה ו/או חתימה כתנאי למסירת המוצר.
   7. ניתן לבצע איסוף עצמי בכפוף לבחירת האפשרות המתאימה בעת ההזמנה ולתיאום מראש עם שירות הלקוחות. איסוף המוצר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.
   8. האחריות על המוצר בעת הובלה עצמית על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו תחול על הלקוח.
   9. כאשר האספקה מבוצעת באמצעות חברת שילוח או גוף חיצוני, יחולו גם תנאי ההובלה של אותו גוף, ככל שהם רלוונטיים.
   10. משלוח באמצעות שליח יבוצע ככלל עד לכתובת שנמסרה. ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב ייתכן שהאספקה תתבצע לנקודת מסירה מרכזית ביישוב.
   11. אספקה אקספרס, ככל שהיא מוצעת באתר, כפופה לזמינות השירות, שעות ההזמנה, ימי העסקים ורשימת היישובים שבהם השירות זמין.
   12. דמי המשלוח עשויים להיגבות בנפרד או יחד עם התשלום עבור המוצר.
   13. החברה ו/או מי מטעמה יפעלו לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה המפורטים באתר ובכפוף לכך שהמוצר נמצא במלאי והתשלום בגינו הושלם.
   14. במקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח, יחולו הוראות סעיף ביטול העסקה שלהלן.

6. אחריות

   1. החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית של משתמשי האתר או של גורם אחר שאינו בשליטתה.
   2. החברה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא הפרעות, הפסקות או תקלות.
   3. החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מתקלה בחומרה, בתוכנה, בקווי התקשורת או מכל בעיה טכנית אחרת שאינה בשליטתה.
   4. השירות באתר ניתן כפי שהוא (As Is), ולא תהיה למשתמש טענה בגין מאפייני השירות, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו, בכפוף לכל דין.
   5. האחריות למוצרים, ככל שקיימת, תחול בהתאם לדין, לתנאי היצרן, היבואן או הספק ולתעודת האחריות המצורפת למוצר, ככל שקיימת.
   6. החברה ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית להתקנה שבוצעה על ידי הלקוח או גורם מטעמו.
   7. הלקוח אחראי לתחזוקת המוצר ולשירות הנדרש עבורו, אלא אם צוין אחרת.
   8. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי במאגריה ו/או במחשביה.
   9. ככל שהחברה אינה היצרן או היבואן של מוצר מסוים, האחריות למוצר תחול בהתאם לדין ולתנאי הספק, היצרן או היבואן הרלוונטיים.
   10. ייתכנו הבדלי גוון בין תמונות המוצרים באתר לבין המוצר בפועל כתוצאה מתצוגה, צילום או מסך.
   11. במקרה של מוצר פגום יחולו הוראות הדין והוראות הביטול וההחזרה המפורטות בתקנון זה.

7. ביטול עסקה

   1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
   2. ברכישת מוצר, ניתן לבטל את העסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין, ובכלל זה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ככל שהדין מקנה זכות ביטול כאמור.
   3. במקרה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן, יחולו ההגבלות והחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.
   4. ברכישת שירות יחולו מועדי הביטול והתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.
   5. לא ניתן יהיה לבטל עסקה לגבי מוצרים או שירותים אשר החוק מחריג מזכות הביטול.
   6. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, על הלקוח להחזיר את המוצר בהתאם להוראות הדין ובמצבו כפי שנדרש על פי דין.
   7. בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
   8. ככל שהמוצר כבר נמסר ללקוח, החזרתו תבוצע על חשבון הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
   9. ככל שהמוצר כבר הועבר לחברת השילוח לפני הודעת הביטול, עשוי הלקוח לשאת בעלויות השילוח בהתאם להוראות הדין.
   10. החזרת מוצר שמצבו השתנה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, לרבות מוצר שנפגם, ניזוק או הורכב, עשויה להקנות לחברה זכויות בהתאם לדין.
   11. במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, והחברה לא תגבה דמי ביטול ככל שהדין אוסר זאת.
   12. החברה תפעל ככל שביכולתה לסייע ללקוח בהליך החזרת המוצר ו/או השירות.
   13. זכויות החברה והלקוח בקשר להחזרת מוצרים, פחת בערכם והשבת התמורה יהיו בהתאם להוראות הדין.

8. החזרת מוצרים באמצעות משלוח

   1. כל הוראות תקנון זה הנוגעות להחזרת מוצרים יחולו גם על מוצרים המוחזרים באמצעות משלוח.
   2. ככל שנדרש בהתאם לדין ולנסיבות הביטול, המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין.
   3. דמי המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם הדין קובע אחרת.
   4. האחריות ו/או הביטוח על המשלוח, לרבות במקרה של אובדן או גניבה במהלך המשלוח, כפופים לתנאי חברת המשלוחים ולהוראות הדין.

9. ביטול מכירות מצד החברה

   1. החברה רשאית להפסיק את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה, בכפוף להוראות הדין.
   2. החברה רשאית לבטל הזמנה אם התברר כי התבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
   3. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית שמנעה או עלולה הייתה למנוע את ביצוע ההזמנה באופן תקין.
   4. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה, טרור או אירוע אחר שאינו בשליטת החברה, החברה רשאית לפעול בהתאם לנסיבות ובכפוף לדין.
   5. במקרה של טעות בתום לב במחיר, בתיאור מוצר או שירות, בתנאי המכירה או בנתוני ההזמנה, החברה רשאית לבטל את העסקה בכפוף להוראות הדין.
   6. החברה רשאית לבטל הזמנה שנעשתה בניגוד לתקנון זה.
   7. החברה רשאית לבטל הזמנה אם לא נמסרו פרטים מלאים ומדויקים הנדרשים לצורך ביצועה.
   8. אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה רשאית לבטל את המכירה או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על כך תימסר ללקוח.

10. תמורה ואמצעי תשלום

    1. התשלום בגין המוצרים יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר ובכפוף לאישור הגורם הסולק.
    2. במקרה שחברת האשראי או ספק שירותי התשלום יסרבו לאשר את העסקה, ההזמנה לא תושלם והמוצר לא יסופק, אלא אם הוסדר אמצעי תשלום חלופי.
    3. עם הזנת פרטי התשלום יועברו הנתונים לגורם הסליקה לצורך קבלת אישור לביצוע העסקה.
    4. רק לאחר קבלת אישור התשלום ובכפוף לזמינות המוצר תחל החברה בטיפול באספקת ההזמנה.
    5. החיוב יתבצע בהתאם למחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה, מספר התשלומים שנבחר, ככל שהאתר מאפשר תשלום בתשלומים, ועלויות המשלוח והטיפול המוצגות ללקוח.
    6. ככל שהחברה מאפשרת זאת, ניתן להסדיר תשלום באמצעות נציג שירות בהתאם לאפשרויות התשלום הזמינות באותה עת.

11. קניין רוחני ותנאים נוספים

    1. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, טקסטים, אייקונים, סימני מסחר, לוגו ותכנים אחרים, הם בבעלות החברה ו/או בעלי הזכויות הרלוונטיים.
    2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
    3. השם "פיבין", שם המתחם של האתר וסימני המסחר השייכים לחברה הם רכושה, ואין לעשות בהם שימוש ללא קבלת אישור מראש ובכתב.
    4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשנות או לתרגם מידע מהאתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב וקוד מחשב, ללא הרשאה מתאימה.
    5. אין לבצע איסוף אוטומטי של נתונים מהאתר לצרכים מסחריים ללא קבלת רשות מפורשת מראש ובכתב.
    6. החברה רשאית לשלוח למשתמש דיוור ועדכונים באמצעי התקשורת שמסר, לרבות דוא"ל, SMS ו-WhatsApp, בכפוף להסכמתו ולהוראות הדין.
    7. מידע הנוגע למוצרים ולספקים עשוי להתבסס על מידע שנמסר לחברה על ידי הספקים והיצרנים הרלוונטיים.
    8. הקונה יהיה אחראי לתחזוקה ולשירות של המוצר שרכש, אלא אם צוין אחרת או ככל שהדין מטיל את האחריות על גורם אחר.
    9. אין בהצגת מוצר באתר משום הבעת דעה או המלצה לגבי אופיו או טיבו.
    10. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
    11. החברה רשאית להוסיף ו/או להסיר מוצרים ושירותים המפורסמים באתר וכן לעדכן את מחיריהם.

12. מניעת שימוש באתר

    הנהלת האתר ו/או מי מטעמה רשאים, בכפוף להוראות הדין ובנוסף לכל זכות או סעד העומדים להם, למנוע ממשתמש לעשות שימוש באתר ו/או לחסום את גישתו במקרים הבאים:

    1. הפרטים שהוזנו ו/או נמסרו על ידי המשתמש הם כוזבים או שגויים.
    2. המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או פעל בניגוד להוראות הדין.
    3. המשתמש הפר הוראה מהוראות תקנון זה.
    4. המשתמש ביצע פעולה או מחדל שיש בהם כדי לפגוע באתר, בפעילותו התקינה, בחברה או במי מטעמה.

13. דין ושיפוט

    הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.

    החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המפורסם באתר יהיה הנוסח העדכני.

    חברת ח.ל.י פיבין בע"מ מאחלת לכם קנייה נעימה.

14. שירות לקוחות

    לפניות, שאלות ובירורים ניתן לפנות אלינו באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בעמוד צור קשר.

    נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה או בירור בנוגע לאתר, למוצרים ולתהליך הרכישה.